購物前須知Q&A

我們提供 線上刷卡、刷卡分期（３期）銀行轉帳，貨到付款多種付款方式。

大部分保健食品為常溫保存，請依照商品標示的保存方式存放。部分需要冷藏的商品（如益生菌、酵素等），我們會特別標註，並使用低溫配送。不同保存條件的商品需分開下單，配送運費分開計算。

常溫保健食品提供統一超商7-11、全家超商店到店服務，或黑貓宅急便宅配到府。
需要冷藏保存的商品僅提供黑貓宅急便低溫宅配，無法使用超商取貨服務。

超商取貨：運費60元，單筆訂單消費滿1000元免運。
宅配到府（本島地區）：運費100元，單筆訂單消費滿1500元免運。
低溫宅配（本島地區）：運費150元，單筆訂單消費滿2000元免運。
離島地區：運費200元，單筆訂單消費滿3000元免運。
若收件地址為離島地址，下單時請選擇正確的配送方式。

該筆訂單的訂單狀態為「處理中」，請聯繫客服LINE官方帳號協助取消訂單並提供訂單編號以加快小幫手作業順序，取消訂單完成後另重新下單。
若訂單狀態為「已確認」則無法更改訂單內的任何內容及資訊。
下單前請務必再次確認訂單中的內容資訊！！

目前無接受指定任何日期及時段，實際送達時間依當區物流司機安排為主。
若時間上不方便，可跟物流司機另約可收貨時間

如逾期未取貨，商品會退回本公司，訂單亦將自動取消且無法重新配送，需重新下單。
同帳號有兩次逾期未取貨狀況，將加入黑名單。
請共同維護雙方資源及權益。

商品圖片、包裝樣式僅供參考，請以實際收到的商品為準。
商品規格、成分、含量等資訊請以商品外包裝標示為準。
若對商品有任何疑問，歡迎聯繫客服LINE官方帳號諮詢。

可以，取貨地點在台北市信義區信義路五段7號，自取訂單請至官方LINELINE官方帳號客服下單

選擇保健食品前，建議先了解自己的健康需求，並查看商品詳細說明中的適用對象、成分含量、食用方式等資訊。
如有疑問，歡迎聯繫客服LINE官方帳號諮詢，我們會根據您的需求提供專業建議。
提醒：保健食品不能取代正常飲食，均衡飲食與規律運動才是維持健康的根本。

建議保健食品與藥物間隔至少2小時服用，以避免相互影響。
若您正在服用處方藥物、有慢性疾病、或正在懷孕、哺乳期間，請先諮詢醫師或藥師後再決定是否食用保健食品。
如有任何疑慮，請務必先諮詢專業醫療人員。

大部分保健食品建議存放於陰涼乾燥處，避免陽光直射、高溫、潮濕環境。
部分商品（如益生菌、酵素等）需冷藏保存，商品頁面會特別標註，請依照商品標示的保存方式存放。
開封後請盡快食用完畢，並注意保存期限，過期商品請勿食用。

每項保健食品的適用對象不同，請詳閱商品說明中的「適用對象」或「注意事項」。
孕婦、哺乳婦女、兒童、或特殊疾病患者，建議先諮詢醫師或營養師後再決定是否食用。
為確保安全，請務必依照商品標示的建議用量食用，切勿過量。

請詳閱 退換貨政策
非常感謝您訂購 太研吾醫保健食品，希望我們的商品能為您的健康帶來幫助。提醒您從商品交到您手上的7天內（含例假日）若您有任何退換貨問題請參考以下說明辦理：
  • 開箱錄影
    為了保障彼此的權益，開箱前請全程錄影，謝謝。
  • 關於退換貨
    1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。保健食品若已開封使用，或保存期限即將到期，不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
    2. 如商品有瑕疵、包裝破損、內容物變質、貨品品項錯誤，或因運輸過程造成商品損壞，請於收到貨3天內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
    3. 若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之運費，免運費標準請參考太研吾醫網站之免運費條件說明為依據。
  • 退換貨辦法
    1. 請聯繫太研吾醫官方客服LINE官方帳號，以利小幫手進行處理。
      *如遇週六、日及國定假日為休息日，暫停客服及出貨服務，我們將於上班時間 周一至周五 09:00-17:00 依序處理，還請您耐心等候，謝謝。
  • 無法退換貨說明
    1. 已開封使用或已拆封之商品（除非商品本身有瑕疵）
    2. 因個人體質、過敏反應或使用方式不當造成的問題
    3. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品
    4. 保存期限已過或即將到期之商品
    5. 因特別情況已註明無法退換貨之商品
    6. 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並且將商品寄回所產生的運費將由消費者需自行負擔
    「太研吾醫」保有商品是否退換貨權力，但有義務告知消費者不退換貨之原因。
公司名稱：太研吾醫股份有限公司
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